對(duì)于恒源祥這樣一個(gè)老字號(hào)來說,換掉“羊,羊,羊”這一用了十年的廣告口號(hào),是一個(gè)不需要討論的問題。想想可口可樂、IBM、英特爾吧,為適應(yīng)市場變化,這些頂級(jí)品牌不惜耗費(fèi)巨資換掉具有全球影響的廣告策略。
但是,變戲法似的換成“牛,牛,!,絕對(duì)是個(gè)值得質(zhì)疑的大問題。在此不妨對(duì)品牌來一番望聞問切,看看問題到底出在哪里。
1.用目標(biāo)檢討策略——品牌資產(chǎn)負(fù)面沖擊
可以肯定的是,這不是一次促銷廣告;同樣可以肯定的是,這次行為也不是要解決品牌知名度的問題,因?yàn)槌蔀閵W運(yùn)贊助商已經(jīng)足以實(shí)現(xiàn)這一目的。
利用奧運(yùn)契機(jī)提升品牌價(jià)值才是恒源祥的根本目標(biāo)。
在知名度之外,品牌價(jià)值的構(gòu)成還包括美譽(yù)度、忠誠度以及品牌聯(lián)想。既然與奧運(yùn)會(huì)合作已足以提升品牌知名度,那么“羊變!睂(duì)品牌美譽(yù)度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想這三者之中的哪一個(gè)有直接貢獻(xiàn)?在這一問題上,恒源祥需要再三追問。應(yīng)該說,這次變動(dòng)一定程度上對(duì)三大品牌要素起到的都是反作用。
2.以消費(fèi)者認(rèn)知檢討可能性——難以年輕化
可口可樂當(dāng)年曾改用口味更好的配方,引來消費(fèi)者抗議,最后不得不在花費(fèi)了大量資金之后終止這一計(jì)劃。這使得企業(yè)界開始意識(shí)到兩大問題:消費(fèi)者是品牌強(qiáng)有力的監(jiān)護(hù)人;品牌對(duì)消費(fèi)者認(rèn)知發(fā)生作用。
因此,品牌更新首先應(yīng)該要考慮是否能夠鞏固原有核心消費(fèi)群。遺憾的是,恒源祥在實(shí)施這一計(jì)劃時(shí)對(duì)那些為其品牌價(jià)值作出巨大貢獻(xiàn)的老顧客的忠誠度的維護(hù)考慮并不多。
如果恒源祥想轉(zhuǎn)換消費(fèi)群定位,并試圖通過刷新品牌形象抓住年輕一代的消費(fèi)者,那問題就來了:更年輕、更時(shí)尚的品牌認(rèn)知是否植入到了新的消費(fèi)者腦海中?
羊變成牛之后,感覺是更年輕了,還是更老了?這實(shí)際上是個(gè)很簡單的認(rèn)知問題,與消費(fèi)者屬于哪個(gè)年齡段的關(guān)系并不大。
恒源祥的結(jié)論是:在主要銷售的北方地區(qū),新的廣告語就贏得了很多年輕人的認(rèn)同。但是,對(duì)廣告語的認(rèn)同,對(duì)品牌新形象的認(rèn)知,是兩個(gè)截然不同的問題。年輕人認(rèn)同廣告語,并不意味著他們認(rèn)為品牌更年輕,正如“中國印”作為北京奧運(yùn)會(huì)的標(biāo)志有很強(qiáng)的文化認(rèn)同效應(yīng),但對(duì)于 “新北京”的形象認(rèn)知起到的卻是反作用。在這一點(diǎn)上,恒源祥不應(yīng)揣著明白裝糊涂。
3.以傳播應(yīng)用檢討可行性——牛和羊開始打架
策略是否好,要看其在執(zhí)行中的延展性。
可以在認(rèn)定新策略完全正確的基礎(chǔ)上設(shè)想恒源祥未來傳播如何圍繞“!钡闹髦甲鑫恼。只要是跟營銷傳播打交道的人,都可以想象得出將來的海報(bào)、公關(guān)活動(dòng)現(xiàn)場、新聞發(fā)布會(huì)是什么樣的情形。要么是三個(gè)牛字讓人看了覺得很別扭,要么是牛羊打架,最終導(dǎo)致是具體執(zhí)行和策略完全兩張皮,正如“中國印”完全拋棄了原定“綠色奧運(yùn),科技奧運(yùn)”的主旨。
毋庸置疑,將來恒源祥的世界不是牛把羊趕走,而是牛和羊打架。在品牌傳播的資訊里,在消費(fèi)者的認(rèn)知里,羊?qū)⒁恢辈豢仙屏T甘休地糾纏著這只新牛。
4.以競爭環(huán)境看優(yōu)劣
恒源祥今日所面臨的傳播環(huán)境,與十年前迥異,單是其所在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,有影響力的品牌,有沖擊力的傳播,景象便已足夠壯觀。當(dāng)日的空谷足音如今只能算是喧嘩與騷動(dòng)中的蚊吟。
世易時(shí)移,競爭環(huán)境、消費(fèi)者、企業(yè)資源都發(fā)生了根本性的變化,如果認(rèn)為上了高速公路之后只要把驢車換成馬車就行,那企業(yè)思維簡直有點(diǎn)過于簡單化。如果是這樣,太陽神大吼一聲“當(dāng)神舟升起的時(shí)候”,說不定也可以翻身。
綜上所說,羊變牛雖然有十足的眼球效應(yīng),但對(duì)恒源祥要達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)起到的卻是干擾作用。
實(shí)際上,僅從傳播策略上來考慮,恒源祥品牌創(chuàng)新有更多可行而有效的路徑可以選擇:
1. 強(qiáng)化品牌的消費(fèi)者導(dǎo)向,從產(chǎn)品訴求轉(zhuǎn)向情感訴求。
賣咖啡更賣體驗(yàn),成就了星巴克;賣雞翅更賣歡樂,成就了麥當(dāng)勞。將原來由“羊、羊、羊”所創(chuàng)造的歡樂、吉祥的品牌認(rèn)知進(jìn)一步張揚(yáng)外化出來,相對(duì)弱化產(chǎn)品與羊之間的關(guān)聯(lián),毋庸置疑能夠獲得一個(gè)更具活力的恒源祥。在這一路線上,有摩托羅拉的“Hello,moto”、麥當(dāng)勞“我就喜歡”可以借鑒。
2. 凸顯戰(zhàn)略取向,彰顯企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象。
在塑造領(lǐng)先者的形象氣質(zhì)方面,無論是國際性品牌IBM“四海一家的解決之道”,抑或國內(nèi)同行鄂爾多斯的“溫暖全世界”,都是可參照的榜樣。
3. 純粹用戰(zhàn)術(shù)手段來彰顯戰(zhàn)略性目的。
如與時(shí)尚化資源進(jìn)行更多的鏈接,在公關(guān)層面與娛樂、運(yùn)動(dòng)等元素進(jìn)行深度整合,強(qiáng)化品牌時(shí)尚感。最不濟(jì),也可以利用贊助奧運(yùn)的契機(jī),用國際化的腎上腺素來刺激一下老化的品牌形象。對(duì)于長期以來顯得有點(diǎn)土老冒的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言這實(shí)際上也是很便利的選擇。
探究此次策略轉(zhuǎn)變,“牛、牛、!睂(shí)際上更多地源自企業(yè)或者說企業(yè)家英豪式的自我肯定的內(nèi)在沖動(dòng),而不是基于品牌戰(zhàn)略的理性考量。在這一點(diǎn)上我很懷疑恒源祥將象奧妮一樣在喊出了“長城永不倒,國貨當(dāng)自強(qiáng)”這樣的豪言壯語之后便開始走向一條不歸路。
不在去標(biāo)王的路上倒下,難道要在品牌轉(zhuǎn)型的路上摔跟頭?這或許是未來中國企業(yè)的另一種命運(yùn)吧。
張兵武,資深品牌營銷專家與商業(yè)評(píng)論專欄作家,畢業(yè)于北京大學(xué),獲比較文學(xué)與世界文學(xué)碩士學(xué)位,為多家知名品牌提供品牌營銷與公關(guān)傳播服務(wù),注重知識(shí)創(chuàng)新與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)融合,是“知行合一”哲學(xué)的踐行者,Email:zhangbingwu@126.com,聯(lián)系電話:13824423013。